地デジTVでできることはさておき、今回、無線で地デジTVからインターネット接続したいのだがどうしてもつながらないというご相談がありましてサポートをさせていただくことになりましたのでその際の様子をご案内します。

まず今回の状況としては、お客様が試してみた結果は

という状態でした。

次にお客様のご要望として

という2点がありました。

お客様で用意した無線LANルーターは購入したお店に返却してしまったとのことで、弊社で新しいものを用意してお客様宅へ伺いました。

地デジTVと無線LANコンバーターの接続（ここまで有線）、次にコンバータとルーターの接続（無線）を行いTVからインターネット接続をしてみます。

通常であればこれでインターネットが見られるはずなのですが、残念ながら繋がりません。
地デジTVからは「DNSが取得できない」というエラーが返ってきます。
お客様のご報告の通りの状態のようです。

地デジTVと無線LANコンバーター、無線LANコンバーターと無線ルーターの接続は確認していますからそれ以外の部分に問題があることになりますね。

DNSが取得できないのはなぜかを探るため、無線LANルーターに手持ちのノートパソコンを接続してみます。
すると無線はつながるのですがインターネットには接続できません。
IPアドレスは取得できるもののDNS情報がとれません。
試しに直IPでサイトにアクセスしてもアクセスできません。
お客様のパソコンもいつからか無線でインターネットが繋がらなくなってしまっていたようです。

ということは原因は無線LANルーターから上位の機器にあることが確定できました。

ここで無線LANルーターの電源を一旦切って再度電源を入れ直してみます。

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はい、問題が解決しました！

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えぇ～～～～～っ！なんで～！？」
と思うのが当然の反応でしょう。「んなことあるかいっ！」って思いますよね。

では、問題の原因が何であったか発表しましょう。

それは…「ルーターのソフトウェア（ファームウェアといいます）の暴走」が原因だからなのです。

ですので電源を入れ直すとあら不思議。何事もなかったように直ってしまうのです。
根本原因は直っていないのでまたいつか同じようになる可能性がありますが、これは無線LANのファームウェアが直らない限り対処のしようがないので対策はできません。

使用者はおかしくなったら「とりあえず電源を入切してみる」というのが最良の手段です。

ルーターだけでなくモデムでも同じことが起こることがあります。やはりこの場合も電源の入切。これで解決することが多いのです。

地デジTVもノートパソコンも問題なくインターネット接続ができるようになって本件は無事解決です。

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡ください。

さて、弊社とこの地デジ対応テレビは一見関係ないように思われる方もいらっしゃると想像されますが、実は近頃の地デジ対応テレビはアクトビラ(ACTVILA)などに代表されるインターネットサービスに接続ができるモノが多くなっています。
そうなると必然的に弊社のサービス範囲になってくるわけです。
ということで今回はこの地デジテレビ関係の話題を書いてみたいと思います。

代表的な依頼内容としては「地デジテレビでインターネットがしたい」というもの。
この時点で最低限必要な環境は

• インターネット接続対応地上デジタル対応テレビ

  
  参考 ： TOSHIBA LED REGZA 42V型 デジタルフルハイビジョン液晶テレビ 42Z1

  　又は　インターネット接続対応地デジタル対応レコーダー（HDDやブルーレイやDVD等）

  
  参考 ： TOSHIBA VARDIA ハイビジョンレコーダー HDD 2TB RD-X9

• インターネット接続環境（インターネットプロバイダとの契約）
• ルーター

  
  参考 ： BUFFALO 有線BBルータ ハイエンドセキュリティモデル [BBR-4HG]

の3点です。地デジテレビとルーターが物理的に離れていて配線ができず、無線でのインターネット接続にも対応していない場合は

• 無線対応ルーター（上記のルーターを兼ねます）

  
  参考 ： BUFFALO 11n/b/g対応 ハイパワー 無線LANルーター WZR-HP-G301NH

• イーサネットコンバーター

  
  参考 ： BUFFALO 11n/a/g/b LAN端子用無線子機 WLI-TX4-AG300N

という機器も必要になります。

まずはお客様に現在の環境をヒアリングして、追加として必要なモノがあるかどうか。また、その他パソコン等でどのようにインターネットを使っているかなどを調査します。
足りないモノがあったら弊社で準備をしたりお客様にご用意いただいた上で設定にお伺いします。

機器間の相性問題などが発生しなければ通常30分程度でテレビがインターネットに繋がるようになります。

パソコンでは使い方が難しいと感じる方はこのテレビでのインターネットで楽しんでいただければと思います。

弊社ではインターネットへの接続だけでなく、テレビやレコーダーそのものの販売や設置・設定も行わせていただいております。
弊社にお任せいただくことでお客様は何も作業することなく一気に最新の家電環境を手に入れることができます。
もちろん対象商品であればエコポイントもおつけすることができます！

テレビの買い換えをご検討中の方がおられましたら是非お気軽に一声おかけください。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡お待ちしております。

これについて弊社スタッフの思いの丈を綴るブログ(パソコン修理屋のだべり場)にスタッフKさんから投稿を行いました。
お時間がありましたら一度ご覧になってみてください（是非、ご意見も！）

普段はパソコン・インターネットとは関係のない話をしているブログですが、いろいろと世の中の出来事に辛口トーク（と噂です）しておりますので何かのついでにみていただければ幸いです。

お客様の状況をまとめると

• 特に大きなデータを扱っているつもりはないのにハードディスクが一杯になってしまったようだ。
• 頻繁にディスク容量不足の警告メッセージが表示される。
• ディスクのクリーンアップや不要なアプリケーションを削除しても状況が改善しない。

という内容でした。

とりあえず、状況を確認するためお持ち込みいただいたパソコンの利用状況を確認してみます。
ディスクの利用状況を確認するためには私はFileSumというフリーソフトをよく利用しています。
（学生時代から長い間お世話になっているお気に入りソフトの一つです。）

ディスクの利用状況が一目で分かる優れもの

残念ながら諸事情で今回のパソコンの状況掲載できませんが、上の画像のような結果がワンクリックで取得できます。

さて、その結果はどうなったかと言いますと。。。。
インターネットの一時ファイルがハードディスク全体の90%を超える容量を占めているではないですか！！

通常はインターネットの一時ファイルは容量制限（自動的に設定されているが、利用者が任意にも設定可能）があり、必要以上にはディスクを食いつぶす事はないはずなのですが、インターネットエクスプローラの場合、「何らかの原因で異常終了してしまった場合」等はこの一時ファイルを正しく管理出来なくなり、このときに生成されたファイルは通常の方法（インターネットエクスプローラのオプション設定等）では削除出来ない状態になってしまうのです。
したがって容量制限の設定を無視して増え続けてしまうという状態に。。。

このような状態になってしまった場合は、ソフトウェアの機能を使わず直接インターネット一時ファイルを削除することで改善可能です。今回もこの方法で一旦ファイルをきれいさっぱりお掃除して動作確認をしました。

設定の範囲内で一時ファイルが作成されることが確認出来ましたので、これで一件落着。

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としても良いのですが、こうなる原因がパソコン内に潜んでいる可能性がありますので、同じ事がまた発生しないように対策もしておくことにしました。もし同じ状況に陥りそうになっても自動でファイルの削除を行うようにして修理完了。

エクスプローラ等を普段お使いいただいているような方にはすぐにでも今回の問題は対策可能ですが、エクスプローラって何？　一時ファイルって何？　というような方にはこのような状況になると手も足も出せない状況になってしまいます。

本件に限らず困ったことがありましたら、あまり深く考えず弊社をご利用いただければと思います。
お気軽にお電話(0268-75-8270)、お問い合わせください。