さて、弊社とこの地デジ対応テレビは一見関係ないように思われる方もいらっしゃると想像されますが、実は近頃の地デジ対応テレビはアクトビラ(ACTVILA)などに代表されるインターネットサービスに接続ができるモノが多くなっています。
そうなると必然的に弊社のサービス範囲になってくるわけです。
ということで今回はこの地デジテレビ関係の話題を書いてみたいと思います。

代表的な依頼内容としては「地デジテレビでインターネットがしたい」というもの。
この時点で最低限必要な環境は

• インターネット接続対応地上デジタル対応テレビ

  
  参考 ： TOSHIBA LED REGZA 42V型 デジタルフルハイビジョン液晶テレビ 42Z1

  　又は　インターネット接続対応地デジタル対応レコーダー（HDDやブルーレイやDVD等）

  
  参考 ： TOSHIBA VARDIA ハイビジョンレコーダー HDD 2TB RD-X9

• インターネット接続環境（インターネットプロバイダとの契約）
• ルーター

  
  参考 ： BUFFALO 有線BBルータ ハイエンドセキュリティモデル [BBR-4HG]

の3点です。地デジテレビとルーターが物理的に離れていて配線ができず、無線でのインターネット接続にも対応していない場合は

• 無線対応ルーター（上記のルーターを兼ねます）

  
  参考 ： BUFFALO 11n/b/g対応 ハイパワー 無線LANルーター WZR-HP-G301NH

• イーサネットコンバーター

  
  参考 ： BUFFALO 11n/a/g/b LAN端子用無線子機 WLI-TX4-AG300N

という機器も必要になります。

まずはお客様に現在の環境をヒアリングして、追加として必要なモノがあるかどうか。また、その他パソコン等でどのようにインターネットを使っているかなどを調査します。
足りないモノがあったら弊社で準備をしたりお客様にご用意いただいた上で設定にお伺いします。

機器間の相性問題などが発生しなければ通常30分程度でテレビがインターネットに繋がるようになります。

パソコンでは使い方が難しいと感じる方はこのテレビでのインターネットで楽しんでいただければと思います。

弊社ではインターネットへの接続だけでなく、テレビやレコーダーそのものの販売や設置・設定も行わせていただいております。
弊社にお任せいただくことでお客様は何も作業することなく一気に最新の家電環境を手に入れることができます。
もちろん対象商品であればエコポイントもおつけすることができます！

テレビの買い換えをご検討中の方がおられましたら是非お気軽に一声おかけください。

Tel：0268-75-8270
または
「お問い合わせ」
よりご連絡お待ちしております。

トラブル発生

「インターネットに繋がらなくなっちゃったんだけど。。。」

という内容。最近は接続自体が不安定なことも多々あるADSLから光回線（Flet’s光など）に変更されている方も多くトータルとしては減少傾向ではありますが、未だによくあります。

この事例の1つをご紹介いたします。

今回は上田市の温泉街にあるとあるホテルのお客様よりご相談をいただきました。
状況についてお話を聞いてみると

といった状況。

ルーターやモデムをご自身で交換されていたりするので、ある程度知識をお持ちの上で解決出来ない状況なのだと感じました。
ということは問題は結構複雑なのかな？　と思いつつホテルにお伺いします。

現地についてから早速ホテル内のネットワークの状態を確認してみます。

インターネット　－　ケーブルモデム　－　(有線)ルーター　－　パソコン１
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　└　パソコン２

という状況になっていました。
ネットワークとしては取立てて問題になりそうなところはなさそうです。

つぎに各種機器の状態を確認します。明らかな問題が２つ見つかります。

あらら。。。これではダメですね。。。ネットに繋がるはずがありません。。。
問題が明らかになったので原因を探ります。

ネットに繋がらない

【モデム】
まず接触不良になっていないか確認。２，３度接続ケーブルを脱着しましたが変化なし。
次ぎにケーブルをよ～く見てみると。。。。
あっ！！！　これ電話線じゃぁ。。。。これじゃダメです。
お客様に確認してみると、ケーブルの爪が折れてしまったので代わりに繋いでいたそうです。
とりあえず正しいケーブルと交換し様子を見ると。。。。
見事Linkが確立しました！
モデムまでの経路はこれで大丈夫そうです。

【ルーター】
WAN側の接続はモデムの問題解決後も回復せず、完全に別問題であることが確認出来ました。
こちらも接続ケーブルを２，３度脱着し接続不良を確認しましたが変化なし。
持参したLANケーブルに交換してみるも変化なし。
こちらも予備で持参したモデムに交換し接続してみると。。。問題がなくなりました！
ということでルーターのWANポートのコネクタが故障していることが確認出来ました。

問題がはっきりしたので対策をして、状況を見てみます。
モデム、ルーター共に接続ランプの状態は正常、いざインターネットへ接続です！

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残念！ そうは簡単にネットには繋がりませんでした。。。。

一時的にルーターを取り外して、モデムに直接パソコンを繋げて様子を見ます。
う～ん、これでもダメです。。。

パソコンのTCP/IPの設定はIPアドレスやDNS等自動取得するようになっているのですが、IPアドレスもDNSも取得できていません。。。
ということは。。。手動で設定してあげないと。。。。

契約情報をお客様よりご提供いただき、設定を完了させた後、ネット接続に再挑戦。
見事成功です！

快適なパソコンライフ

これまでのことを踏まえて、ルーターを再接続し各種設定を手動で行い（念のため自動設定も試しましたがNG）、パソコンのTCP/IP設定を元に戻して、導通確認。
おぉ！　見事成功しました！

これでやっと全て解決しました。

ここで作業内容をまとめてみます。

ケーブルモデムに電話線を刺してしまうという初歩的な問題もあったにせよ、その他の問題もいくつかありましたので一般の方にはなかなか対応できないようなケースだったと思います。

インターネットの接続がうまくいかない方、調子が悪い方等、何かお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までお問い合わせをいただければと思います。