具体的な症状としては

• パソコンを起動すると真っ黒な背景（またはログオンスクリーンの色）にマウスカーソルだけ表示される状態になる
• マウスカーソルはマウスで操作(移動)できるがクリック等しても何も起こらない
• セーフモードで起動しても同じ状態になることが多い

などの状態になります。

パソコンメーカーでも同様の症状によるサポート窓口への質問等が多発しているようで、窓口がパンク状態になっていることを公表しているところも多数ある状態です。

原因はパソコンウィルスの一つに感染してしまった事による症状です。
セキュリティー対策ベンダーでは「W32/Daonol」、「TROJ_DELF.WQD」、「Infostealer.Daonol」、「Lando」等と命名されるもので、半年ほど前に猛威をふるった「Gumblar」と同じセキュリティーホールを突いて進入を試みるタイプのトロイの木馬です。

このトロイの木馬はadobeのFlash Playerの脆弱性を利用しているためWindowsのアップデートだけでは対処出来ず、これにより被害が拡大しているものと思われます。
実際ウィルス対策ソフトを導入し、きちんと最新の状態で利用しているお客様のパソコンにも感染してしまった例を確認しております。

パソコンが正常に起動出来ないため一般の方には駆除が難しい事例でもあります。

上記のような症状が現れてしまった方は、弊社にて駆除及び対策等を実施させていただきますので、お気軽にご相談下さい。