トラブル発生

ご依頼は「パソコンがいつの間にかうるさくなりパソコンの電源を落とすまで回復しない。再起動するとしばらくは大丈夫なのですが、しばらくするとまた同じ現象になるんです。」という内容でした。

ウィルスチェッカは導入しており、特に変なものは検出されていないとのことでしたが、直感としては「ウィルス感染の疑いが強いかな？」と思いながら、現地にお伺いしました。

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まず状況確認。
すると確かに「唸って」います。ファンが一生懸命パソコン(Windows7のデスクトップ)を冷やそうと頑張っていました。
この状態になるとパソコンが明らかに遅くなる上に回復しないようです。

状況からして、間違いなく高負荷なプログラム（ウィルス？）が動き続けているための状態と考えられたため、次にプログラムの動作状況を確認してみました。

すると。。。いました！！

原因は「dllhost.exe」というプログラム。今回のパソコンはデュアルコアCPU機のため1プロセスの最大負荷は50%になるのですが、こいつが40～50%でずっと張り付いたままになっていました。

ではこいつは何なのか？

一時期ウィルスでこのファイル名を使うものがあったことを思い出し、「やっぱりウィルスだった」と思いましたが、念のために確認。

すると。。。

あれ？　MS謹製の本物のdllhost.exeではないですか。。。
そうか、そもそもこのウィルスはWindows7には感染しないはずですね。
危うく間違った判断をするところでした。
となると単なる暴走なのか？
1から原因を探し直すことになりました。

試しにこのプロセスを一旦強制的に殺して様子を見てみると復活せずに落ち着いています。
パソコンも一生懸体を冷やしていたのをやめおとなしい子になってしまいました。
念のため再起動をしてみましたが、こちらも特にプロセスの復活はないようです。

ご依頼の際も「再起動するとしばらくは大丈夫なのですが、しばらくするとまた同じ現象になるんです」ということだったのでまさにその状態なのでしょう。
ということはdllhost.exeが何をするかを調べて、それが動くような操作を試してみる必要がありそうです。

早速調べてみるとどうやら「サムネイルを生成する」際に利用されるようだったので、画像や動画の入ったフォルダをエクスプローラで見てみます。

すると、出ましたdllhost.exe！　確かにサムネイルを作成しているときに動いているようです。
しかし、サムネイルの作成が終わるとプロセスも終了しています。

う～ん。。。サムネイルの生成が終わるとプロセスが正常に終了するんだから。。。
サムネイルが作れない場合は暴走することもありうる！？

横で作業を眺めていたお客様が、「そういえばあるフォルダだけサムネイルが中途半端に作成される」との情報もいただき、ますますその線が濃くなってきました。

ひらめきを早速実践してみます。サムネイルが作成できないフォルダを教えていただき様子を見ると。。。

でた～！dllhost.exeの暴走！！
暴走を始めるとサムネイル作成に使用したエクスプローラを閉じても暴走は止まりません。
こうなったらプロセスを強制的に殺さない限り、暴走したままのようです。（念のため10分ほど待ってみましたが変化なし）

原因はわかりましたが、ではなぜサムネイルが作成できないのか？
そうです。ファイルが破損していました。
具体的には今回の場合はシークのできないWMV形式のファイルが原因でした。
はじめから異常だったのかハードの問題で壊れてしまったかまではわかりませんが、現時点ではシークできない。

ということでこれをWMVConcatというツールを使って修復してシークができるようにすると、サムネイルの作成が無事完了。

快適なパソコンライフ

dllhost.exeの暴走もなくなりました。
これで一安心です。

結局他にももう一つ壊れたファイルが見つかりこちらもケアして、状況が再発しないことを確認し、作業完了となりました。

結果がわかるとこれって結構普通に発生しそうな気がする症状ですが、どうなんでしょうか。
他に要因があったりするのかもしれませんが。。。
と思ってネットで検索してみると原因解決した例はないようですが、同じような症状の方はたくさんいるみたいですね。
この投稿を参考にしていただければ幸いですね。

他社には断られたような事案も大歓迎。お困りのことがあったら、お気軽にご連絡ください。お見積もりは無料です。

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6月には全世界で先行予約キャンペーンとして同じように値下げキャンペーンを行っていましたが、今回は日本のみのキャンペーンだそうです。

普通に考えれば…日本だけ反応が悪いからテコ入れ？
と考えてしまうのですが実際の所はどうなのでしょうね？

マイクロソフトの人は

6月26日に発表したWindowsありがとうキャンペーンでは、キャンペーン開始後数日で限定予約数に達し、購入できなかった人もいた。多くの方からキャンペーンの第2弾はないのかといわれたが、米国本社における正式回答は第2弾キャンペーンはないというものになる。今回のキャンペーンは、日本法人が独自に企画したもので、米国本社と長い時間をかけて協議を行ない、自信を持って提供できるもの。日本のユーザーが、開発段階から多くのフィードバックを行なってくれたことに対するお礼であり、キャンペーンがリニューアル拡大して戻ってきたといえる。

と言っていますが。。。

価格は
「アップグレード版ホームプレミアム」は1,800円(通常15，800円が13,999円)
「同プロフェッショナル」は5,800円(通常25，800円が19,999円)
だそうです。

発売日からも上記金額よりは気持ち値段が上がりますが、別に発売キャンペーンもあると言うことなのであまり意味がなさそうな感じですね。「米国本社と長い時間をかけて協議」した意味はあまり感じられません。

一体どれだけ購入行動につながるか生暖かく見守ってみたいと思います。

前回も述べたようにVistaから7へのアップグレードはお金を払ってまで…という印象なのですが、では今でもシェアが一番多いWindows XPからのアップグレードについてはどうでしょうか？

アップグレードといえば一般的には「今利用している環境を引き継いで」という大前提があるかと思いますが、

なんとXPからのアップグレードは「クリーンインストール」のみ対応となっています！

読んで字のごとくクリーンなインストールですから今までの環境は一度捨てなければなりません。
過去は綺麗さっぱり忘れて下さいとは…
これは一体何なんだと思わざるをえません。

一体何のために7を発売するのか？
普通に考えれば古いOSからの買換えを喚起するためではないのでしょうか？
特にシェアが一番多いXPなら一番のターゲットではないのか？
多分私の考え方が違っているのでしょう（そうでもなければこんな事にはならないはずですよね？）
わざわざ今までの環境を捨ててまで新しいOSを買う人なんて限られていますよね…
（もちろん知識の豊富な方は必要なデータのバックアップをとって7に移行後に元に戻したり出来ますけどね）

確かに今までは標準でついていたメールソフトなどパソコンを使うにあたっての基本的なソフトなどが7では入っていなくなったこともあり単純に移行できないということもあるのでしょうがそれにしてもどうなのでしょう？
VistaならXPから環境を引き継いでアップグレードできるのにマイナーチェンジの7では出来ないように制限をかける…
全くマイクロソフトの意図が理解できない今日この頃です。

結果的にWindows7もVistaと同じく新規パソコンを買うときに自動的についてくるOSという存在になってしまうのではないかと思えてなりません。

XPからのアップグレードをお考えの皆さん。くれぐれも7へのアップグレードは「クリーンインストールしかできない」ことをお忘れないようご注意下さい。気軽にアップグレードするとこれまでのデータが全てなくなってしまった。。。なんてことになりかねませんので。

弊社はパソコンレスキューや各種インターネットサービスを行っておりますので発売日付近に多発するであろう各種トラブルや新しいソフトの使い方などに迅速に対応できるよう、発売日よりも前にOS等の全体を把握するためにMicrosoftと契約をし事前に新製品を利用することが出来る環境があり、Windows7も製品版が手元に届いたため、ここ数日間いろいろとテストを行っています。
今後何回かに分けWindows7について検討してみたいと思います。
（1回にしようとしたら長すぎてまとまりませんでした。。。）
今回はWindows7の購入意義について述べたいと思います。

OSが変わることで一番気になるのはその違いだと思いますが、現行OSであるVistaと比べた時その違いは一言で言えば「Vistaと比べると幾分動作が軽くなった程度でしかない」でしょうか。

実は内部バージョンは6.1（Vistaは6.0）ですのでこれから見てもVistaのマイナー改善版という位置づけだと分かります。
同じくWindows2000とXPも5.0と5.1という位置づけでしたがこの違いは主に見た目の部分だったため結構違ったOSとして感じることもあるかと思いますが、今回については見た目もさほど変わっていませんので正直別物として（お金を取ってまで）発売するのはいかがかと思う部分があります。

Microsoftがアピールするポイントとしては

• タスクバー上で実行中のアプリケーションのサムネイル表示がでる
• ウィジェットが自由に配置できるようになった
• XPモードと呼ばれWindows XPの仮想環境が利用できる（ハードウェアやエディションに制限あり）
• Vistaより快適に動作する

といったところですが、唯一意味のありそうなXPモードは制限が多く実際使える人は多くないことからどれも対した魅力が見いだせません。（個人的には1番目のサムネイル表示はかなりお気に入りですがこれだけのために。。。）

正直既にVistaを使っている方がお金を払ってまでアップグレードする理由はないと思います。
ただしVistaに比べるとチューンナップされている分若干であっても快適にはなりますので、新しくパソコンを購入されるご予定のある方は格安で7にアップグレードできるサービスつきのパソコンを選ぶか、はじめから7が搭載されているパソコンを購入すると良いではないかと思います。

もしWindows 7ならではの購入に踏み切れるような利点をご存知の方、是非教えて下さい！

次回は既存環境からのアップグレードについてを考えてみたいと思います。